清華大學出版社的身份轉變。溫韞輝  供圖

  面對這些問題，清華社統一“文泉”品牌，對各個平臺產品進行重組和升級，推出文泉學堂深度融合系列產品矩陣。2020年，文泉系列產品矩陣的各個平臺基于統一的“用戶中心”“資源中心”“權限中心”，在后臺數據上全面打通。用戶一經注冊登錄即可在多個平臺間同步身份信息，各個平臺的核心功能可在多個應用場景中復用。

  “出版單位需要構筑一個大平臺來承載所有的內容與服務�！睆埩⒖普f。人郵社做出的探索就是建立人郵融智知識服務平臺。在該平臺上線以前，人郵社的探索路徑主要由各分社獨立試點，比如教育出版中心的人郵學院和教育社區，科技出版中心的異步社區等。張立科分析，這個時期的內容數據與用戶數據較為分散，資源不能復用，用戶數據相互隔離。在融合發展的初期，各個項目還能發揮重要作用，但是越往后發展的空間越小。

  在這種情況下，人郵社決定打造全新的頂層設計平臺——人郵融智知識服務平臺。平臺最顯著的創新點在于用戶和資源等各種類型的數據完全融通，并能實現數據高效的結合與復用。

  中國建筑工業出版社也經歷了這樣的整合過程。中國建筑工業出版社副編審張禮慶說，建工社原先有比較多的數字出版產品，但是割據狀態比較明顯，互相之間不能形成合力。近年來建工社建立了統一的中國建筑出版在線平臺，將所有的線上服務統一到這個平臺上。

  另外，從2017年起，建工社利用中國建筑書店網上書店推出網店一體化平臺，改原來由出版社發書給代理商或書店，由書店將書直接發給終端客戶的狀態，變為由平臺通過各個網店將讀者需求匯聚到平臺上，由平臺發貨給讀者，而費用也由讀者直接支付給平臺。張禮慶說，這種模式改變了“信息流”“資金流”“物流”，使得平臺的數字渠道初步建立。

四問：人才隊伍怎么建？

答：從“分團隊”走向“融團隊”

  “融合出版必須先‘融團隊’。出版機構不論大小，都不能再延續派一支小團隊單獨做網絡產品、大部隊繼續固守傳統產品的‘穩妥’老模式了�！敝袊�大百科全書出版社原社長田勝立這樣呼吁。他認為，“分團隊”的老模式是找不出適合融合出版的商業模式的，只會“兩張皮”走到底融合不起來。